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Questions utiles

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 Questions fréquentes  

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients. Si toutefois vous ne trouviez pas de réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter. 

 Quels modes de paiement acceptez-vous ?  

Nous vous proposons de régler vos achats de plusieurs manières :

Carte de crédit
- Visa, Mastercard, Paypal

Virement bancaire
- Virement sur notre compte
- Commande expédiée après encaissement

Chèque
- Règlement par chèque
- Commande expédiée après encaissement
 
Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du mode de paiement choisi et de la disponibilité des produits.

Si les produits commandés sont en stock, nous expédions votre commande dans les 48 heures ouvrables, dans le cas contraire, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables environ.

Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?

Oui, vous bénéficiez d'une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous les produits commandés dans notre boutique.

Pour un échange ou pour être remboursé, il vous suffit de nous retourner (à vos frais) les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant réception, en joignant un bref explicatif de votre demande. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées bancaires (nom du bénéficiaire, nom et adresse de la banque, IBAN et code Swift) si vous souhaitez être remboursé.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne reprenons que les produits dans leur emballage d'origine intact (non déballé).
                                                                                                                       
Avez-vous un magasin ou un catalogue papier ?

Non. Nous nous spécialisons uniquement dans la vente par correspondance sur Internet, de ce fait, ce choix stratégique nous permet de réduire nos frais et ainsi de vous proposer de nombreux avantages, comme des prix très concurrentiels.

Est-ce que mes données personnelles resteront confidentielles ?

 

Oui. Nous vous garantissons une totale confidentialité, de ce fait, vos données personnelles (nom, prénom, adresse, email etc.) ne seront jamais transmises à des tiers sans votre autorisation préalable.

Les colis que vous envoyez sont-ils discrets ?

 

Tous les colis que nous expédions sont totalement neutres et ne comportent aucune mention de leur contenu ni du nom du site.

A quel nom sont libellées les transactions par carte de crédit ?

 

Les paiements par carte de crédit sont assurés et. Les transactions apparaîtront sur votre relevé bancaire sous le libellé discret de "sarl CLAIRS CREATION".

 

Quelles sont nos coordonnées bancaires ?

Vous pouvez effectuer un virement sur notre compte bancaire en utilisant les coordonnées suivantes :

Nom de la banque : CA de l'ANJOU et du MAINE 

Adresse : 48 rue Prémartine  72000 LE MANS 

Agence : LA FERTE BERNARD 5 Promenade du GRAND MAIL 

Bénéficiaire :SARL  CLAIRS CREATION

N° de compte : 0005 1405 191

IBAN : FR76 1790 6001 1200 0514 0519 119

Swift / Bic : AGRI FR PP 879

NB. N'oubliez pas de mentionner votre n° de commande (dans la rubrique "communication" lors de votre virement).